Chính sách bảo mật

Chào mừng Quý khách đến với website của Công ty Luật TNHH Alana Nhàn Nguyễn.

Với phương châm “Tâm – Tầm – Phong sự”, chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân và hồ sơ pháp lý của khách hàng là yếu tố sống còn, quyết định sự uy tín của một hãng luật. Chính sách bảo mật dưới đây được lập ra nhằm minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của Quý khách khi sử dụng các dịch vụ pháp lý tại website.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật và hỗ trợ thủ tục pháp lý chính xác, kịp thời nhất, Công ty Luật Alana Nhàn Nguyễn có thể yêu cầu Quý khách cung cấp một số thông tin cơ bản bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại liên hệ (Hotline / Zalo)

  • Địa chỉ Email

  • Nội dung tóm tắt vụ việc, yêu cầu tư vấn hoặc các tài liệu/hồ sơ pháp lý liên quan.

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Alana Nhàn Nguyễn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật đối với thông tin khai báo của người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Dữ liệu của Quý khách được Công ty Luật TNHH Alana Nhàn Nguyễn cam kết chỉ sử dụng trong nội bộ công ty cho các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc pháp lý theo yêu cầu của Quý khách.

  • Cung cấp các dịch vụ pháp lý cốt lõi (soạn thảo hợp đồng, xin giấy phép lữ hành/bán lẻ rượu, giải quyết tranh chấp đất đai, cấp sổ đỏ,…).

  • Gửi thông báo về tiến độ xử lý hồ sơ, cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật mới nếu Quý khách đăng ký nhận bản tin.

  • Giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân và hồ sơ sự việc của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi. Thời gian lưu trữ kéo dài cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp khác, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận bởi:

  • Đội ngũ Luật sư, chuyên viên pháp lý trực tiếp tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại Alana Nhàn Nguyễn.

  • Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi dữ liệu được quản lý và bảo mật bởi:

  • Đơn vị: Công ty Luật TNHH Alana Nhàn Nguyễn

  • Trụ sở chính: Số 122 Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.

  • Hotline tư vấn: 0974.300.028 – 0972.798.172

  • Email: alananhannguyen@gmail.com

6. Quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của người dùng

Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số Hotline hoặc Email quản trị viên đã cung cấp ở Mục 5.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Tại Công ty Luật Alana Nhàn Nguyễn, sự riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu:

  • Tuân thủ nghiêm ngặt Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp Luật sư Việt Nam về nghĩa vụ giữ bí mật thông tin khách hàng.

  • Website sử dụng các chứng chỉ bảo mật và hệ thống tường lửa (Firewall) nhằm ngăn chặn các hành vi đánh cắp, rò rỉ hoặc can thiệp dữ liệu trái phép.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách hàng được biết.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Quý khách vui lòng gửi email khiếu nại đến alananhannguyen@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0974.300.028. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và đưa ra biện pháp giải quyết trong vòng 24 – 48 giờ làm việc để bảo vệ quyền lợi chính đáng của Quý khách.